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MES PREMIERS MOMENTSMC PAR ENFAMIL A +® PREMIUM

Foire aux questions

      Qu’est-ce que Mes premiers momentsᴹᶜ par Enfamil A+® Premium ?

      Mes Premiers MomentsMC par Enfamil A+® est un programme qui, pour un versement unique de 49,99 $, vous offre des économies d’une valeur allant jusqu’à 500 $ grâce à des rabais exclusifs chez nos partenaires et plus encore*. Le programme Premium consiste en un abonnement par enfant.

      Le programme Premium est uniquement disponible sur Enfamil.ca en vous abonnant à Mes Premiers Moments Enfamil A+ Premium. Vous pouvez vous inscrire à Premium lors de votre inscription initiale, ou opter pour le forfait Premium plus tard, avant que votre bébé ait 2 mois.

      Les membres du programme de base Mes Premiers MomentsMC par Enfamil A+® pourraient recevoir des offres pour bonifier leur abonnement s’ils ont choisi de recevoir des communications de notre part.

      *La valeur peut varier selon l’endroit, la méthode de livraison et le moment de l’inscription.

      Quelles sont les modalités du programme?

      Mes Premiers MomentsMC par Enfamil A+® Premium est assujetti aux mêmes conditions que notre forfait Mes Premiers MomentsMC par Enfamil A+® de base, et aussi aux suivantes :

      • Limite d’un abonnement Premium par bébé.
      • Si vous avez des jumeaux, veuillez nous appeler au 1-877-711-8901 et être prêt à fournir une preuve afin que nous puissions traiter votre commande supplémentaire.
      • Chaque membre Premium recevra par courriel un code de réduction offrant jusqu’à 10 % de rabais pour les commandes sur www.enfamil.ca, des économies pouvant aller jusqu’à 60 $
      • Reckitt se réserve le droit de limiter l’admissibilité aux rabais pour certains produits. Consultez la liste complète des exceptions ici : https://www.enfamil.ca/fr/pages/terms-of-sale
      • Reckitt se réserve le droit d’annuler un abonnement sans remboursement à tout moment en cas de mauvaise utilisation.
      • L’abonnement est non remboursable et ne peut être substitué par une valeur égale sur Enfamil.ca à moins que vous ne soyez admissible à la garantie Premium.
      • La revente de produits constitue une violation de nos conditions d’utilisation et peut mener à la suspension sans remboursement des avantages.

      Qu’est-ce que la garantie Premium ?

      L’allaitement est ce qu’il y a de mieux pour votre bébé. L’Organisation mondiale de la santé et Santé Canada recommandent d’allaiter pendant les six premiers mois, puis de poursuivre l’allaitement accompagné d’aliments complémentaires. Nous nous engageons à encourager l’allaitement pour toutes les familles pour nous assurer que leur nourrisson a une alimentation optimale et le meilleur départ possible dans la vie. Veuillez consulter un professionnel de la santé avant de donner de la préparation à votre bébé.

      Si vous décidez d’allaiter, la garantie Premium vous permettra d’obtenir un remboursement intégral de 49,99 $ avant le 2e mois de votre bébé. Les préparations ne doivent pas avoir été utilisées et les produits non ouverts.

      Il suffit de communiquer avec le service à la clientèle pour en savoir plus. Vous n’aurez plus accès à nos avantages Premium, mais nous vous inscrirons à notre programme de base offrant des écon omies jusqu’à 400 $.

      Quand la boîte Premium sera-t-elle expédiée ?

      Votre boîte Premium sera envoyée après l’achat. La livraison prend normalement de cinq à sept jours ouvrables, mais pourrait prendre jusqu’à deux semaines.

      En raison de la popularité du programme, des délais d’expédition peuvent survenir. Si cela se produit avec votre boîte, nous vous en aviserons par courriel.

      Que dois-je faire si les produits de la boîte sont expirés ou endommagés?

      Dans le cas improbable où vous recevriez des produits expirés ou endommagés, veuillez communiquer avec notre Centre d’aide Enfamil A+ et notre équipe étoile vous indiquera la marche à suivre. Voici comment les contacter :

      Par courriel : https://www.enfamil.ca/fr/centre-daide/contactez-nous

      Par téléphone : 1-877-711-8901

      Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE

      Comment faire pour avoir les réductions sur www.enfamil.ca ?

      • Dès que l’abonnement à Mes Premiers MomentsMC par Enfamil A+® Premium [que ce soit par une nouvelle inscription ou une mise à niveau], le membre recevra dans les 48 heures un courriel contenant son premier code de réduction.
      • Le membre sera admissible à des économies pouvant aller jusqu’à 60 $ sur www.enfamil.ca/fr (équivalant à 10 % de rabais).
      • Cette offre ne peut être jumelée à aucune autre et n’est pas valide sur les commandes et achats antérieurs. Elle est non monnayable. Elle peut être modifiée ou annulée sans préavis à tout moment par Enfamil A+®.

      Puis-je annuler mon abonnement et obtenir un remboursement?

      Puisque nous vous enverrons des produits et des rabais, vous ne pourrez pas annuler votre abonnement, et les frais d’abonnement de 49,99 $ ne seront pas remboursés. Toutefois, si vous décidez d’allaiter, la garantie Premium vous permettra d’obtenir un remboursement intégral de 49,99 $ avant le 3e mois de votre bébé. Les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Veuillez consulter notre garantie Premium pour obtenir plus de détails.

      En quoi consiste une mauvaise utilisation de mon abonnement ?

      • Le partage de votre abonnement pour acheter des quantités de produits excédant l’usage personnel du membre.
      • La revente de produits reçus au moyen de votre abonnement.
      • L’obtention de plusieurs abonnements en utilisant de fausses coordonnées ou en faisant un double emploi de vos coordonnées.
      • L’abonnement de plusieurs personnes d’un même ménage.
      • La reproduction illégale de tout bon de réduction du programme.
      • L’obtention et l’utilisation sans la permission de Reckitt d’un code provenant d’une source non officielle.

      Puis-je choisir les produits que je recevrai dans ma boîte Premium ?

      Notre programme est conçu pour vous fournir une variété de produits à essayer pour que vous puissiez déterminer ce qui est le mieux pour vous et votre bébé ; vous ne pourrez donc pas choisir ces produits. Toutefois, vous êtes libre d’acheter les produits que vous voulez en utilisant votre code de réduction mensuel*. L’équipe de notre Centre d’aide se fera un plaisir de vous conseiller pour vous aider à répondre aux besoins de votre bébé en croissance.

      *Des exceptions s’appliquent.

      La livraison est-elle gratuite?

      La livraison du cadeau de bienvenue qui suivra votre abonnement se fera sans frais, mais tous les autres achats seront sujets à des frais de livraison. En tout temps, les commandes de plus de 175 $ effectuées sur www.enfamil.ca seront admissibles à la livraison gratuite. Consultez ici notre foire aux questions concernant la livraison : https://www.enfamil.ca/fr/blogs/help-centre.

      Mon amie est aussi membre Premium. Pourquoi ses avantages sont-ils différents des miens?

      Reckitt se réserve le droit de modifier le programme à sa discrétion, et nous ajustons parfois nos offres afin de mieux servir une région en particulier, ou pour nous assurer et vérifier que ce que nous proposons offre la meilleure valeur. Ces changements et ces tests peuvent faire en sorte que des membres reçoivent des produits différents, mais la valeur de ces produits permettra toujours aux membres de profiter d’économies pouvant atteindre 200 $.



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