Politique de confidentialité

Enfamil.ca – Politique de confidentialité

 

Mead Johnson Nutrition (Canada) Co. (« MJN Canada ») est un groupe de sociétés de Reckitt. La famille de marques MJN Canada est disponible ici. Toute la famille de marques Reckitt est disponible ici. MJN Canada s’engage à protéger les renseignements personnels que vous nous fournissez. Cette politique vous indique comment nous procédons.

Nous pouvons à tout moment mettre à jour cette politique de confidentialité. Vous devriez donc visiter périodiquement cette page pour consulter la politique de confidentialité la plus récente.
 

EN UTILISANT NOS SITES, VOUS CONVENEZ QUE VOUS AVEZ PASSÉ EN REVUE LA PRÉSENTE EXPLICATION DE LA POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DANS SON INTÉGRALITÉ ET QUE VOUS CONSENTEZ AUX MODALITÉS DE LA POLITIQUE ET DE NOTRE TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COMME IL EST INDIQUÉ CI-DESSOUS ET CONFORMÉMENT À NOS MODALITÉS DE SERVICE. Y COMPRIS LES LIMITES APPLICABLES AUX DOMMAGES-INTÉRÊTS ET AU RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, VEUILLEZ NE PAS UTILISER NOS SITES WEB.
 

Sections
Quels renseignements personnels MJN Canada recueille-t-elle sur les clients ?
Comment se désabonner de la collecte des renseignements personnels?
Vos deoits à privée au Canada
Qu'arrive-t-il aux renseignements personnels recueillis?
MJN Canada partage-t-elle des informations personnelles?
Confidentialité en ligne pour les enfants

Contactez-nous
Courriel : enfamilresourcecentre@enfamil.ca
Téléphone : 1 800 361-6323 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h [HNE])
Adresse : Mead Johnson Nutrition (Canada) Co. (RB),  900-535 Legget Drive,
Kanata ON K2K 3B8 Canada
Mise à jour : 18 juin 2021

Veuillez également consulter nos conditions d’utilisation.

 

Quels renseignements personnels MJN Canada recueille-t-elle sur les clients ?

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous pour obtenir nos services, que ce soit en visitant nos sites Web Enfamil A+ (Enfamil.ca et Boutique Enfamil A+), l’application Mes premiers moments chez Enfamil (« Application Enfamil »), en communiquant avec notre Centre de ressources à la clientèle ou en vous inscrivant au programme Mes premiers momentsMC par Enfamil A+.

 

Qu’est-ce que les informations personnelles et non personnelles ?

Les renseignements personnels sont des renseignements au sujet d’une personne identifiable. Ces renseignements sont strictement protégés en vertu de la présente politique de confidentialité.
Les renseignements non personnels sont des renseignements qui ne peuvent être retracés à une personne, comme les renseignements démographiques génériques, par exemple. Comme il ne s’agit pas d’une personne identifiable, MJN Canada est libre de divulguer ces informations par tout moyen et de les utiliser à quelque fin que ce soit, à sa seule discrétion.
Les informations personnelles que nous recueillons dépendent de la manière dont vous souhaitez personnaliser votre expérience avec MJN Canada.

Désabonnement :

Vous pouvez visiter une grande partie de ce site sans nous dire qui vous êtes. Cependant, les sites Enfamil A+ (Enfamil.ca la Boutique Enfamil A+) et l’application Mes premiers moments par Enfamil A+ recueillent et stockent certaines informations vous concernant par le biais des méthodes standard de l’industrie telles que les témoins de connexion. En continuant sur ces sites Web ou applications, vous consentez à la collecte de données par des témoins de connexion. Si vous souhaitez vous désabonner des témoins de connexion, veuillez apporter les modifications nécessaires aux paramètres de votre navigateur actuel. Cependant, si vous désactivez ou supprimez les témoins de connexion dans les paramètres de votre navigateur Internet, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’accéder aux fonctions ou aux caractéristiques importantes des sites Web ou de l’application, ou que votre utilisation des sites Web ou de l’application soit limitée.

Témoins de connexion et autres technologies du Web

  • Témoins de connexion

Un témoin de connexion est un élément de données envoyé sur votre navigateur depuis un site Internet et qui est enregistré sur votre disque dur. Il existe deux types de témoins de connexion. Les témoins de session disparaissent de votre ordinateur dès que vous fermez votre logiciel de navigation. Les témoins de connexion persistants disparaissent de votre ordinateur dès que le logiciel de navigation est fermé, mais ils peuvent être supprimés à tout moment à l’aide des paramètres de votre logiciel de navigation.

  • Analyse des témoins de connexion persistants de tiers

Notre fournisseur de services, Google Analytics, place des témoins de connexion persistants sur votre ordinateur pour analyser votre comportement lors de votre visite sur ces sites Web ainsi que sur d’autres sites Web, ce qui nous permet d’améliorer votre expérience sur ces sites Web et nos services. Pour vous désabonner de la collection d’informations de Google Analytics, sélectionnez ce lien : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Témoins de connexion de tiers – Partage sur réseaux sociaux

Notre fournisseur de services Add to Any place des témoins de connexion persistants sur votre ordinateur pour collecter des informations de visite du site pour analyser les intérêts et les recherches lors de la visite de nos sites Web ou de l’application et de servir des publicités sur la base de ces visites ainsi que des recherches sur d’autres sites Web. Cela permet également à Add to Any d’analyser les activités lors du partage de nos sites Web, par exemple, sur Facebook, Instagram ou TikTok. Les informations relatives à la visite Web collectées par le biais de témoins de connexion peuvent être partagées avec d’autres tiers dans le but de gérer et de cibler les publicités, pour une analyse de marché.

  • Balises web

Une balise Web est une balise de pixel que les entreprises placent sur leurs sites Web pour permettre à une entreprise de publicité Internet ou de mesure d’audience de les aider à analyser leurs campagnes publicitaires et les habitudes générales d’utilisation des visiteurs de leurs sites Web. Mead Johnson Nutrition utilise des balises Web sur ces sites Web. Ces balises ne recueillent ni ne conservent aucun renseignement personnel.

  • Journalisation du serveur Web

Avec ou sans témoins de connexion, nos sites Web gardent une trace des données d’utilisation, telles que l’adresse source de laquelle une demande de page provient, la date et l’heure de la demande de page, le site Web de référence (le cas échéant) et d’autres paramètres dans l’URL. Nous utilisons ces données pour mieux comprendre l’utilisation du site Web dans son ensemble. Cette information est stockée dans les fichiers journaux du serveur pour Enfamil.ca et est utilisée par Mead Johnson Nutrition pour les rapports statistiques. Elle ne comprend pas de renseignements personnels.

  • Politiques de confidentialité régissant les sites Web liés

Pour la commodité de nos visiteurs, nos sites Web contiennent des liens vers d’autres sites Web (y compris les sites Web Mead Johnson Nutrition) qui peuvent offrir des informations utiles. À l’exception de la boutique Enfamil A+, la politique de confidentialité décrite ici ne s’applique pas à votre utilisation de ces autres sites Web. Avant d’utiliser les sites Web liés, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils utilisent et protègent les informations personnelles identifiables et comment les données d’activité en ligne collectées par ces sites Web sont utilisées et protégées.

Inscription

Lorsque vous choisissez de vous inscrire à la personnalisation des sites Web en fonction de vos intérêts ou de nous fournir vos informations au Centre de ressources à la clientèle, des transactions sur la boutique Enfamil A+ ou de vous inscrire à Mes premiers momentsMC par Enfamil A+, vous acceptez que nous puissions vous contacter par divers moyens tels que le courrier postal, le téléphone ou le courriel pour vous fournir des informations que nous croyons susceptibles de vous intéresser. Les informations que vous fournissez seront partagées entre Enfamil.ca, la boutique Enfamil A+ afin de fournir une expérience transparente entre les sites Web – vous permettant de gérer votre compte Mes premiers momentsMCpar Enfamil A+ ainsi que votre activité d’historique d’achat sur la boutique Enfamil A+.


Sur nos sites Web, certaines zones vous permettent de nous contacter pour poser des questions ou fournir des commentaires. Lorsque vous communiquez avec nous et demandez une réponse, nous vous demandons votre nom et vos coordonnées afin de répondre correctement à votre demande. Si nous développons un nouveau service sur ces sites Web pour lequel nous utiliserions vos informations personnelles, nous demanderons votre consentement pour cette utilisation spécifique.
Certaines parties des sites Web peuvent également exiger que vous soumettiez des informations pour accéder à des services spécifiques tels que la création d’un compte en ligne ou l’abonnement à un bulletin d’information. Nous pouvons vous demander votre nom, vos coordonnées et peut-être des informations supplémentaires afin que nous puissions adapter notre réponse à votre demande.
En outre, lorsque vous accédez à certains outils ou services interactifs, vous pouvez être invité à fournir des renseignements personnels. Vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir les informations requises, mais il se peut que vous ne soyez pas en mesure de participer à l’activité particulière qui nécessite les informations.
Lorsque vous appelez notre Centre de ressources à la clientèle, vous devrez fournir votre nom et nous permettre d’enregistrer votre appel. Vous n’avez pas à accepter. Si vous acceptez, vos renseignements personnels sont stockés de façon sécuritaire pour vous envoyer des produits et du contenu en fonction de ce que vous recherchez.
Lorsque vous vous inscrirez au programme Mes premiers momentsMC par Enfamil A+, on vous demandera de fournir des renseignements personnels comme votre nom, un mot de passe et vos demandes de renseignements seront utilisés pour mieux répondre à vos besoins et à vos intérêts. De plus, nous pouvons vous offrir la possibilité d’interagir avec notre contenu sur ou par le biais d’autres sites Web, de plugiciels et d’applications de réseautage social. Si vous choisissez de le faire, vous pouvez nous permettre d’avoir accès à certaines informations associées à votre compte de médias sociaux telles que votre nom, votre nom d’utilisateur, votre adresse courriel, votre photo de profil et votre sexe pour fournir le contenu ou pour le fonctionnement du site Web, des plugiciels ou de l’application. Lorsque vous fournissez vos informations à partir de votre compte de médias sociaux, nous pouvons les utiliser pour personnaliser votre expérience sur notre site Web et sur d’autres sites Web, plugiciels et applications de réseautage social, et pour vous fournir des produits et services que vous pourriez demander ou qui vous intéressent. Ce compte vous donnera également accès et créera un compte pour la Boutique Enfamil A+, l’application Mes Premiers Moments par Enfamil A+ (pour iOS et Android).

Enfin, si nous vous offrons des coupons et/ou des codes promotionnels, nous collectons des données d’échange pour mieux comprendre vos besoins

Comment se désabonner de la collecte de renseignements personnels ?

Si vous souhaitez supprimer les témoins de connexion: veuillez apporter les modifications nécessaires aux paramètres de votre navigateur actuel ou à partir de votre ordinateur.
Si vous souhaitez vous désabonner des courriels : suivez les instructions au bas de nos courriels.
Saisissez STOP par SMS au 72275 pour cesser de recevoir des messages de Mes premiers moments par Enfamil A+ par SMS (vous recevrez un SMS de confirmation).
Si vous voulez vous retirer de l’inscription au site Web : utilisez la fonction de mise à jour du profil.
Pour vous désinscrire des envois postaux et d’autres services que vous avez peut-être déjà demandés, mettez à jour votre profil en vous connectant à Enfamil.ca ou contactez-nous à : Adresse courriel : enfamilresourcecentre@enfamil.ca ou par téléphone au 1-800-361-6323.

Vos droits à la vie privée au Canada

Si vous êtes résident du Canada, vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels et d’y apporter une correction si vous croyez qu’ils sont inexacts. Si vous nous avez soumis des informations personnelles et souhaitez y avoir accès, ou si vous souhaitez qu’elles soient supprimées ou corrigées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Nous ferons des efforts raisonnables pour répondre à votre demande ; cependant, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous permettre d’accéder à certaines informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles contiennent des informations personnelles d’autres personnes, ou pour des raisons juridiques. Dans de tels cas, nous vous fournirons une explication raisonnable des raisons pour lesquelles il n’est pas possible d’accorder l’accès à vos informations personnelles. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant d’accéder à vos informations personnelles.

Qu’arrive-t-il aux renseignements personnels recueillis?

Compte tenu de la sensibilité des informations que vous fournissez, telles que des informations sur votre santé, la santé de votre enfant et vos soins de santé, Mead Johnson Nutrition utilise vos informations uniquement aux fins auxquelles vous avez consenti et les protège au niveau de sécurité élevé correspondant, grâce à des garanties techniques, des contrôles physiques et des politiques et procédures organisationnelles. Ceci étant dit, particulièrement sur Internet, on ne peut garantir que les communications seront complètement sécurisées contre les personnes qui pourraient tenter de se soustraire à nos mesures de sécurité ou d’intercepter des transmissions vers des entrepôts au Canada. Ces informations ne sont conservées que tant que nous en avons besoin pour vous fournir des services ou que la loi l’exige.
Elles peuvent être stockées à l’étranger dans le cadre de mesures de sécurité équivalentes ou plus fortes que le stockage au Canada.
Mead Johnson Nutrition sécurise les informations personnelles par le biais de :

  • garanties techniques, telles que le chiffrement, les mots de passe et les contrôles d’accès restreint;

  • contrôles physiques, tels que les zones sécurisées et les armoires verrouillées;

  • mesures organisationnelles telles que:

  • politiques limitant la collecte des informations personnelles à ce qui est nécessaire pour vous servir, en nous assurant d’obtenir votre consentement et, si nous proposons une autre utilisation, de demander à nouveau votre consentement ;

  • interdire la divulgation à moins que la loi ne l’exige et adopter des calendriers de conservation pour détruire vos informations lorsque vous nous le demandez ou lorsqu’il n’est plus nécessaire de fournir votre service ; et ,

  • procédures, y compris les habilitations de sécurité du personnel, la restriction de l’accès en fonction du besoin de savoir ainsi que le suivi des mises en œuvre.

Mead Johnson Nutrition stocke des renseignements personnels dans des centres de données aux États-Unis.

Mead Johnson Nutrition partage-t-elle des informations personnelles ?

Mead Johnson Nutrition ne vendra ni ne louera ni ne divulguera vos informations personnelles à des tiers, sauf si la loi l’exige.

Les seules situations dans lesquelles Mead Johnson Nutrition partagera vos informations personnelles sont :

  •  si vous vous inscrivez pour un programme Mead Johnson Nutrition fourni par un fournisseur de services à Mead Johnson Nutrition, ou à des fins de traitement, d’envoi et/ou de livraison d’informations ;

  • avec des tiers pour fournir des services en notre nom ; 

  • avec des sociétés affiliées à Mead Johnson Nutrition qui pourraient vous inviter à participer à l’un de leurs programmes. La famille de marques MJN Canada est disponible ici. Toute la famille de marques Reckitt est disponible ici.

  • Si nous vendons une partie ou la totalité de notre entreprise, y compris les bases de données qui la soutiennent.

Dans ces situations, nous cherchons à obtenir l’assurance écrite que les renseignements personnels seront protégés de façon appropriée. 

Transfert du contrôle des renseignements personnels

Des circonstances peuvent survenir lorsque nous décidons de réorganiser ou de vendre une partie ou la totalité de nos activités ou d’une ligne de nos activités, y compris nos bases de données et nos sites Web, par le biais d’une vente, d’une fusion, d’une acquisition ou d’un autre moyen de transfert. Dans de telles circonstances, les informations personnelles peuvent être partagées avec ou en notre nom avec des parties réelles ou potentielles à la transaction envisagée et en relation avec celle-ci (sans votre consentement ou tout autre avis qui vous est adressé). Dans de telles circonstances, nous demanderons des assurances écrites que les renseignements personnels seront protégés de manière appropriée.

Exigences réglementaires

Si vous nous contactez au sujet de votre expérience avec l’utilisation de l’un de nos produits, nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez en soumettant des rapports aux agences gouvernementales.

Nous pouvons être tenus par la loi de signaler des informations personnelles aux autorités gouvernementales, telles que les autorités sanitaires, si nécessaire, de contacter votre professionnel de la santé pour effectuer un suivi en cas d’événement imprévu impliquant l’utilisation de l’un de nos produits. Vous comprenez qu’afin de se conformer à la loi, Mead Johnson Nutrition ne peut pas être autorisée à se conformer à votre demande de modification ou de suppression des informations personnelles qui ont été fournies à Mead Johnson Nutrition, par un professionnel de la santé ou un consommateur concernant un événement indésirable ou une réaction impliquant des médicaments, des produits médicaux ou des dispositifs médicaux.

 

Application de la loi

Dans de rares situations, nous pouvons être tenus par une ordonnance d’un tribunal ou un autre processus légal ou réglementaire, ou comme autrement exigé par la loi de divulguer des renseignements personnels aux autorités d’application de la loi, aux tribunaux ou aux autorités réglementaires. Mead Johnson Nutrition coopérera pour répondre à de telles demandes, conformément au processus réglementaire ou juridique, et prendra les mesures appropriées pour s’assurer que le demandeur comprend la nature sensible de tout renseignement personnel lié à la santé qu’il reçoit.

Confidentialité en ligne pour les enfants

Nous sommes conscients que notre mission de fournir des soins nutritionnels pédiatriques peut impliquer la collecte de renseignements personnels sur les enfants. Nous considérons ces informations comme très sensibles et leur assurons un niveau de protection correspondant. En dehors des informations sur les enfants fournies volontairement par un parent ou un tuteur qui le fait en tout temps avec son consentement éclairé sur la façon dont nous utilisons les informations, nous n’avons pas l’intention de collecter des informations personnelles auprès des enfants de moins de 18 ans.
Dans toutes les autres situations, dans le cas où un enfant nous a fourni des informations personnelles, le parent ou le tuteur de cet enfant peut nous contacter par le biais des informations de contact.Nous n’entrerons pas en contact avec d’autres personnes identifiées comme étant des enfants sur la base des informations qui nous ont été fournies.