Politique de Confidentialité Étendue

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE MEAD JOHNSON NUTRITION

 

Mead Johnson Nutrition (Canada) Co. (« Mead Johnson Nutrition ») s'engage à protéger les renseignements personnels que vous nous avez fournis. La présente politique vous indique la façon dont nous comptons le faire.

Nous pouvons en tout temps mettre à jour cette annonce relative à la présente politique de confidentialité. Vous devez donc visiter cette page à intervalles réguliers pour consulter la version actuelle de notre politique de confidentialité.

Quels renseignements personnels sur les clients Mead Johnson Nutrition recueille-t-elle?
Comment peut-on retirer son consentement à la collecte des renseignements personnels?
Qu'advient-il des renseignements personnels qui sont recueillis?
Est-ce que Mead Johnson Nutrition partage les renseignements personnels?
Politique de confidentialité en ligne pour les enfants

Contactez-nous
Courriel : enfamilresourcecentre@enfamil.ca
Téléphone : 1-800-361-6323, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HE)
Adresse : Mead Johnson Nutrition (Canada) Co., 900-535 Legget Drive
Kanata (Ontario) K2K 3B8 Canada
Mise à jour : 29/03/2016

Veuillez également consulter nos Modalités d'utilisation.
 



Politique de confidentialité de Mead Johnson & Company

 

Quels renseignements personnels sur les clients Mead Johnson Nutrition recueille-t-elle?

Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous indiquez lorsque vous nous contactez pour obtenir nos services, que ce soit sur nos sites Web Enfamil A+ (Enfamil.ca et La boutique Enfamil A+), en communiquant avec notre Centre de renseignements aux consommateurs ou en vous inscrivant à notre programme Mes premiers momentsMC par Enfamil A+.

 

Que sont les renseignements personnels et non personnels?

Les renseignements personnels sont des renseignements concernant une personne identifiable. Ils sont strictement protégés par la présente politique de confidentialité.
Les renseignements non personnels sont des renseignements qui ne peuvent être reliés à une personne, comme des données démographiques génériques. Étant donné qu’ils ne concernent pas une personne identifiable, Mead Johnson Nutrition est libre de divulguer ces renseignements par quelque moyen que ce soit et de les utiliser à quelque fin que ce soit, à sa seule discrétion.
Le type de renseignements personnels que nous recueillons dépend de la manière dont vous souhaitez personnaliser votre expérience avec Mead Johnson Nutrition.

Aucune personnalisation.

Vous pouvez visiter la majeure partie de ce site Web sans nous dire qui vous êtes. Toutefois, les sites Web Enfamil A+ (Enfamil.ca et La boutique Enfamil A+) recueillent et conservent certains renseignements à votre sujet par l’intermédiaire de méthodes standard de l’industrie, comme les témoins. En poursuivant votre visite sur ces sites Web, vous acceptez que des données soient recueillies par des témoins. Si vous souhaitez bloquer les témoins, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur. Toutefois, si vous désactivez ou supprimez les témoins dans les paramètres de votre navigateur, vous n’aurez peut-être plus accès à des fonctions ou caractéristiques importantes des sites ou bien votre utilisation des sites sera limitée.

Témoins et autres outils Web

  • Témoins

Un témoin est une donnée envoyée à votre ordinateur par un site Web et conservée sur votre disque dur. Il existe deux types de témoins. Les témoins temporaires disparaissent de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur. Les témoins permanents restent sur votre ordinateur une fois le navigateur fermé, mais ils peuvent être supprimés à n’importe quel moment dans les paramètres de votre navigateur.

  • Analyse des témoins de tierce partie permanents

Notre fournisseur de services, Google Analytics, place des témoins permanents sur votre ordinateur pour analyser votre comportement lors de vos visites sur ces sites Web et sur d’autres sites, ce qui nous permet d’améliorer votre expérience sur ces sites Web et d’améliorer nos services. Pour bloquer le recueil de données par Google Analytics, cliquez sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Témoins de tierce partie permanents – Partage sur les réseaux sociaux

Notre fournisseur de services Gigya place des témoins permanents sur votre ordinateur, afin de recueillir des renseignements concernant vos visites sur nos sites. Il peut ainsi analyser vos centres d’intérêt et vos recherches lorsque vous consultez nos sites Web, et aussi proposer des publicités en fonction de ces visites et des recherches effectuées sur d’autres sites Web. Les témoins permettent également à Gigya d’analyser les activités lorsque vous partagez nos sites Web sur Facebook ou Twitter par exemple. Les renseignements recueillis par les témoins lors de vos visites sur les sites peuvent être partagés avec des tierces parties pour gérer et cibler les publicités et également analyser les données du marché.

  • Pixels invisibles

Un pixel invisible est une balise que les entreprises placent sur leurs sites Web pour permettre à une entreprise de publicité sur Internet ou de mesure d’audience de les aider à analyser leurs campagnes publicitaires et les habitudes générales des visiteurs sur leurs sites. Mead Johnson Nutrition utilise des pixels invisibles sur ces sites Web. Ces pixels ne servent pas à la collecte de renseignements personnels.

  • Enregistrement de données par le serveur Web

Avec ou sans témoins, nos sites Web gardent la trace des données d’utilisation, par exemple l’adresse de l’utilisateur qui ouvre l’une de nos pages, la date et l’heure de la visite, le site Web de renvoi (le cas échéant) et tout autre paramètre du localisateur URL. Ces données nous permettent de mieux connaître l’utilisation générale de nos sites Web. Ces données sont stockées dans un format de fichier journal associé au site Enfamil.ca et utilisées par Mead Johnson Nutrition à des fins statistiques. Elles ne comprennent aucun renseignement personnel.

  • Politique de confidentialité régissant les sites Web liés

Pour des raisons pratiques, nos sites Web contiennent des liens vers d’autres sites (y compris des sites Web de Mead Johnson Nutrition) pouvant offrir des renseignements utiles. La présente politique de confidentialité ne s’applique pas aux autres sites Web que vous pourriez consulter, sauf La boutique Enfamil A+. Avant de naviguer sur ces sites Web connexes, consultez leur politique de confidentialité pour connaître la façon dont ils utilisent et protègent vos renseignements personnels et pour savoir comment les données qu’ils recueillent au sujet de votre activité en ligne sont utilisées et protégées.

Personnalisation.

Lorsque vous choisissez de personnaliser les sites Web en fonction de vos intérêts, de donner vos renseignements au Centre de renseignements aux consommateurs, de faire des transactions sur La boutique Enfamil A+ ou de vous inscrire au programme Mes premiers momentsMC par Enfamil A+, vous acceptez de recevoir nos communications par courrier, par téléphone ou par courriel afin que nous puissions vous offrir de l’information susceptible de vous intéresser. Le site Enfamil.ca et La boutique Enfamil A+ échangent les renseignements que vous fournissez afin d’offrir une expérience homogène sur les deux sites – vous pouvez ainsi gérer votre compte Mes premiers momentsMC par Enfamil A+ et votre historique d’achat sur La boutique Enfamil A+.


Dans certaines parties des sites Web, vous avez la possibilité de communiquer avec nous, de nous poser des questions ou de laisser des commentaires. Lorsque vous communiquez avec nous et demandez une réponse, vous devez indiquer votre nom et vos coordonnées pour que nous puissions vous répondre. Si un nouveau service nécessitant l’utilisation de vos renseignements personnels est proposé sur ces sites Web, votre autorisation sera demandée pour ce service précis.
Dans certaines parties des sites Web, il se peut également que vous deviez fournir des renseignements pour accéder à des services particuliers, notamment lors de la création d’un compte en ligne ou de l’abonnement à un bulletin. Nous pouvons vous demander votre nom, vos coordonnées et peut-être d'autres renseignements afin de personnaliser nos réponses à vos demandes.
En outre, lorsque vous accédez à certains outils ou services interactifs, il se peut qu’on vous demande de fournir des renseignements personnels. Vous pouvez choisir de ne pas communiquer les éléments demandés, mais vous ne pourrez alors peut-être pas participer à l'activité pour laquelle ces données étaient requises.
Lorsque vous communiquez avec notre Centre de renseignements aux consommateurs, vous serez invité à donner votre nom et à autoriser l’enregistrement de votre appel. Vous pouvez refuser. Si vous acceptez, vos renseignements personnels seront conservés de manière sécurisée afin que nous puissions vous envoyer des produits et du contenu en fonction de ce que vous recherchez.
En vous inscrivant au programme Mes premiers momentsMC par Enfamil A+, vous serez invité à fournir des renseignements personnels comme votre nom et un mot de passe, et vos requêtes seront utilisées afin de mieux cerner vos besoins et vos intérêts. En outre, nous pourrions vous offrir la possibilité de participer à notre contenu ou encore, par l'intermédiaire d'autres sites de réseaux sociaux, d'installer des plugiciels et des applications. Si vous choisissez de le faire, vous pourriez nous permettre d'accéder à certains renseignements associés à votre compte de média social, comme votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse de courriel, votre photo de profil et votre sexe afin de livrer le contenu ou pour le fonctionnement du site Web, du plugiciel ou de l'application. Lorsque vous fournissez les renseignements de votre compte de média social, nous pouvons les utiliser pour personnaliser votre expérience sur notre site Web et les autres sites Web de médias sociaux, plugiciels et applications et pour vous proposer des produits et services que vous pourriez demander ou qui sont susceptibles de vous intéresser.
Lorsque vous créez un compte sur La boutique Enfamil A+, vous devez fournir des renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse de courriel et un mot de passe. Tous les autres renseignements recueillis lorsque vous « passez à la caisse » (adresse, préférence quant au mode d’expédition, renseignements pour le paiement, etc.) servent uniquement au processus de commande.

Enfin, lorsque nous vous offrons des coupons et des codes promotionnels, nous recueillons les données obtenues lors de leur échange afin de mieux comprendre vos besoins.

Comment retirer son consentement à la collecte des renseignements personnels?

Si vous désirez supprimer des témoins : veuillez apporter les modifications nécessaires aux paramètres de votre navigateur ou de votre ordinateur.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels : suivez les instructions au bas des courriels que nous vous envoyons.
Si vous désirez vous désinscrire du site Web : utilisez la fonction de mise à jour de votre profil.
Pour vous désinscrire du publipostage et d’autres services que vous avez auparavant demandés, mettez à jour votre profil en ouvrant une session sur Enfamil.ca ou communiquez avec nous par courriel à l’adresse enfamilresourcecentre@enfamil.ca ou par téléphone au 1-800-361-6323.

Qu'advient-il des renseignements personnels qui sont recueillis?

Compte tenu de la nature confidentielle des renseignements que vous indiquez, notamment les renseignements sur votre santé, la santé de votre enfant et vos soins de santé, Mead Johnson Nutrition utilise ces renseignements uniquement aux fins auxquelles vous avez consenti et les protège en appliquant un niveau de sécurité adapté grâce à des mesures techniques, des contrôles physiques et des politiques et procédures organisationnelles. Cela dit, et en particulier sur Internet, il est impossible de garantir totalement la sécurité des communications contre des personnes qui tenteraient de contourner nos mesures de sécurité ou d’intercepter des transmissions de données destinées à être conservées au Canada. Les renseignements sont conservés seulement aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous fournir un service ou pendant le délai prescrit par la loi.
Ils peuvent être conservés à l'étranger dans des conditions de sécurité équivalentes ou supérieures aux conditions de conservation au Canada.
Mead Johnson Nutrition sécurise les renseignements personnels par les moyens suivants :

  • des mesures de protection techniques, comme le chiffrement, les mots de passe et les contrôles d’accès;

  • des mesures de protection physiques, comme les zones sécurisées et les armoires verrouillées;

  • des mesures organisationnelles, dont :

  •  des politiques qui limitent la collecte des renseignements personnels au strict nécessaire pour répondre à vos besoins, qui garantissent le recueil de votre consentement et, en cas d’utilisation différente, qui assurent le renouvellement de votre consentement;

  •  l’interdiction de la divulgation, sauf si la loi l’exige, et la définition de durées de conservation de vos renseignements afin que ceux-ci soient détruits lorsque vous nous le demandez ou lorsqu'il n'est plus nécessaire de vous fournir un service;

  •  des procédures, comme les autorisations de sécurité du personnel, la restriction de l'accès selon le principe du besoin de connaître, ainsi que la surveillance de la mise en œuvre.

Mead Johnson Nutrition stocke les renseignements personnels dans des centres de données situés aux États-Unis.
 

Est-ce que Mead Johnson Nutrition partage les renseignements personnels?

Mead Johnson Nutrition s’engage à ne pas vendre, louer ou divulguer vos renseignements personnels à des tiers, sauf si la loi l’exige.

Les seuls cas dans lesquels Mead Johnson Nutrition partagera vos renseignements personnels sont les suivants :

  •  si vous vous inscrivez à un programme de Mead Johnson Nutrition offert par un fournisseur de services de Mead Johnson Nutrition, ou bien en cas de traitement de l'information, d’envoi de courriers ou de livraison;

  •  si d'autres entreprises de Mead Johnson Nutrition sont susceptibles de vous inviter à participer à un de leurs programmes;

  •  si notre entreprise est vendue, en tout ou en partie, avec les bases de données sur lesquelles elle s’appuie.

Dans ces situations, nous exigeons un engagement écrit garantissant que les renseignements personnels seront protégés correctement.  

Transfert du contrôle des renseignements personnels

Certaines circonstances, par exemple vente, fusion, acquisition ou autre moyen de transfert, peuvent nous obliger à restructurer l'entreprise ou à nous départir en tout ou en partie de l'entreprise ou d'un secteur de ses activités, dont nos bases de données et nos sites Web. Dans ce cas, les renseignements personnels pourront être partagés à notre initiative ou en notre nom avec les parties existantes ou potentielles dans le cadre de la transaction envisagée (sans votre consentement et sans préavis de notre part). Dans ces situations, nous exigerons un engagement écrit garantissant que les renseignements personnels seront protégés correctement.

Respect des exigences réglementaires

Si vous communiquez avec nous pour nous faire part de votre expérience avec l’utilisation de l’un de nos produits, nous pourrions utiliser cette information dans les rapports que nous soumettons aux organismes gouvernementaux.
Nous pourrions avoir l’obligation légale de communiquer des renseignements personnels aux organismes gouvernementaux, comme les autorités sanitaires, et nous pourrions aussi devoir communiquer avec votre médecin ou un autre professionnel de la santé dans le cadre d’un suivi découlant d’une réaction inattendue ayant un rapport avec l’utilisation de l’un de nos produits. Vous convenez que, pour se conformer à la loi, Mead Johnson Nutrition pourrait ne pas respecter votre demande de modifier ou de supprimer des renseignements personnels qui lui ont été transmis par un professionnel de la santé ou un consommateur relativement à un problème ou à une réaction indésirable touchant l’un de ses médicaments ou dispositifs médicaux.

Respect de la loi

Dans de rares situations, Mead Johnson Nutrition peut être tenue, par ordonnance d'un tribunal, toute autre procédure judiciaire ou réglementaire, ou toute autre exigence légale, de divulguer des renseignements personnels aux autorités chargées de l'application des lois, à des tribunaux ou à des organismes de réglementation. Mead Johnson Nutrition se pliera à ces demandes, conformément à la procédure légale ou réglementaire, et prendra les mesures nécessaires pour s'assurer que le demandeur comprend la nature confidentielle des données personnelles touchant la santé qui lui sont confiées.

Politique de confidentialité en ligne pour les enfants

Nous sommes conscients que notre mission visant à fournir des soins nutritionnels pédiatriques peut nécessiter la collecte de renseignements personnels concernant les enfants. Nous considérons ces données comme hautement sensibles et y appliquons des mesures de protection adéquates. Nous n'avons aucunement l'intention de recueillir des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 18 ans.
Si un enfant a fourni des renseignements personnels, son parent ou son tuteur peut communiquer avec nous.
Nous ne communiquerons pas avec des personnes dont les renseignements indiquent qu’elles sont mineures.